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Departamento de Infracciones

 

 

Este departamento está conformado por:

• Unidad de Archivo
• Unidad de Registro de Multas y Accidentes de Tránsito
• Unidad de Atención al Público

Objetivo General

 

Incluir en el Sistema de Infracciones, las boletas de citación de multa fija como de accidentes, los datos de los partes oficiales de tránsito y las sentencias judiciales y resoluciones administrativas; de manera que garantice efectividad y prontitud en cobro de las multas, así como eficiencia y confiabilidad en la información que se ofrece al usuario.  Así mismo, archivar y custodiar toda la documentación física, por el tiempo legalmente establecido, generada por las labores que se desarrollan en el Departamento, de manera que su ubicación sea posible, rápida y diligente, sea para consulta interna o por gestión del algún usuario.

 

Objetivos Especificos

• Mantener en custodia todos los documentos que recibe, genera y tramita el Departamento de Infracciones: boletas de citación, partes oficiales de tránsito, certificaciones, recibos, sentencias y otros.
• Mantener actualizado el Sistema de Infracciones, en cuanto a la inclusión de boletas de citación (multa fija y accidentes) de la Delegación de San José y sentencias judiciales en el ámbito nacional.
• Mantener actualizado el Sistema de Accidentes, mediante la inclusión de los datos de los partes oficiales de la Delegación de San José.
• Atender y dar información, en forma oportuna, eficaz y veraz al usuario, que realiza todo tipo de trámite en materia de infracciones, de acuerdo al Artículo 207 de la ley de Tránsito N°7331

 

Funciones Genreales

• Resguardar, en un solo lugar, toda la documentación que recibe, genera y tramita el Departamento de Infracciones, manteniéndola bajo un estricto orden y control para facilitar su localización, en caso de ser solicitada por los usuarios, internos y externos, para trámites de consulta, reclamos o la realización de algún otro tipo de estudio.
• Incluir en el Sistema de Infracciones las boletas de citación, tanto de multa fija como de accidentes, y las sentencias judiciales y resoluciones administrativas, así como el registro de partes oficiales en el Sistema de Accidentes, de manera que se garantice, razonablemente, eficiencia y prontitud en el cobro de las multas y agilidad y confiabilidad en la información solicitada por los diferentes usuarios del Departamento de Infracciones.
• Atender a los diferentes usuarios de forma personal, telefónica o cualquier otro medio, utilizando técnicas de comunicación y de relaciones interpersonales modernas y probadas que nos permitan ofrecer un trato justo, evitando conflictos roces innecesarios.

Contactos:

 

Lic. Rafael Mora Montoya Jefe del Departamento. 2522-0812 / 2522-0813 rmora@csv.go.cr	Hernán Soto Arias Unidad de Archivo. 2522-0816 / 2522-0882 hsoto@csv.go.cr
Lic. Víctor Bravo Gutiérrez Unidad de Atención al Público 2522-0815 / 2522-0863 / 2522-0812 vbravo@csv.go.cr	Lic. Marco Garbanzo Pérez Unidad de Registro Multas y Accidentes de Tránsito 2522-0817 / 2522-0819 mgarba@csv.go.cr